"Zielgruppen-, Kund*innen- und Nutzerzentrierung kennt man aus dem Marketing-Sprech. Jenseits der Floskeln findet sich jedoch Ansätze, von denen auch gemeinnützige Organisationen profitieren können."

In diesem Webinar wird in den Blick genommen, wie gemeinnützige Organisationen eine Zielgruppen- und Kund*innennähe herstellen, warum Kundenzentrierung gerade in komplexen Veränderungsprozessen so entscheidend ist und welche Methoden sofort helfen, Strukturen und Kultur entsprechend auszurichten. “Kunden” und “Nutzerinnen” stehen hier synonym für Zielgruppen und auch Förderpartner*innen.